L'atelier
Les logiciels de CRM sont parmi nous depuis les années 80.
L’atelier est un jeu de rôle pédagogique. Le but est de sensibiliser et former les participants afin de leur permettre d’être à l’aise avec les fonctionnalités de base communes à l’ensemble des solutions CRM.
Véritable outil ludique, l’atelier permet aux participants de vivre toutes les étapes du processus de la gestion client aussi bien de l’intérieur que de l’extérieur de l’entreprise.
Tous les participants sont tour à tour
Prospect
Vous suivez un scénario choisi pour vous.
Vous découvrez 
L’entreprise créée pour le besoin de l’atelier.
Etape par étape vous devenez un prospect.
Marketing
Dans la solution CRM de , le back-office de l’entreprise, vous portez la casquette du Marketing. Vous gérez l’entonnoir des prospects pour les transformer en prospects chauds.
Vente
L’automatisation du cycle de vente vous aide à suivre l’évolution de la conversion de vos prospects en clients. Vous découvrez les notifications, les créations et envois automatiques des Devis et des Factures.
Client
A présent vous êtes client de
Vous êtes ou vous n’êtes pas satisfait de la qualité de ce que vous avez acquis. Vous décidez de contacter les Service Client.
Service Client
